Especialista en atención al cliente y facturación
Medio tiempo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Horario flexible
Sobre nosotros
En Ellie Mental Health Warrington, estamos redefiniendo la atención de la salud mental combinando la excelencia clínica con un servicio compasivo. Apoyamos a personas en todo Pensilvania a través de un equipo creciente de terapeutas, y confiamos en profesionales cualificados en facturación para mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas.
Resumen del puesto
Buscamos un especialista experimentado en atención al cliente en salud mental y facturación para que se una a nuestro equipo del ciclo de ingresos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en facturación de la comunicación en salud conductual, familiaridad con pagadores comerciales y un compromiso con la precisión, eficiencia y el seguimiento. Este increíble miembro del equipo es fiable, detallista y comprometido con crear un entorno acogedor y eficiente para nuestros clientes y equipo.
Responsabilidades:
· Sé el primer punto de contacto: contesta llamadas, gestiona correos electrónicos y saluda a los clientes con calidez y profesionalidad.
· Programa citas con los clientes y coordina la atención para garantizar un soporte sin contratiempos.
· Mantener el cumplimiento de los gráficos, la facturación de seguros y la documentación de oficina.
· Trabaja de forma colaborativa con nuestro equipo.
· Presenta reclamaciones de seguro (primarias y secundarias) de forma precisa y puntual
· Revisar y resolver reclamaciones rechazadas/denegadas
· Gestionar los informes de envejecimiento y hacer seguimiento de reclamaciones impagadas o denegadas, y trabajar con las compañías de seguros para resolver discrepancias.
· Supervisa el estado de la reclamación y asegura el reembolso puntual de acuerdo con los plazos de los pagadores.
· Gestiona consultas de facturación de pacientes y proporciona explicaciones claras y compasivas sobre los saldos de las cuentas.
· Ayuda con auditorías, informes y conciliación de fin de mes según sea necesario.
· Haz llamadas para cobrar copagos o coseguros de los pacientes
· Verifica la información y elegibilidad del seguro del paciente.
· Pagos posteriores al seguro y al paciente
· Envía los extractos de los pacientes y responde a las consultas de facturación
· Mantener el cumplimiento y la confidencialidad de HIPAA
· Colaborar con los equipos clínicos y administrativos en las mejores prácticas de documentación y codificación
· Desempeñar otras funciones asignadas por el Director de la Clínica.
Cualificaciones
- Educación: Se requiere un título de grado (se prefiere Administración Sanitaria, Negocios o campos relacionados).
- Experiencia: 2+ años de experiencia en facturación médica, preferiblemente en salud mental o conductual con sólidos conocimientos de CPT, CIE-10 y sistemas EHR/PM (preferiblemente Valant)
- Conocimientos sobre seguros: Competencia demostrada tanto en facturación de seguros privados como de Medicare, incluyendo verificación de elegibilidad, autorizaciones, presentación de reclamaciones y apelaciones.
- Familiaridad con BCBS, IBX, Aetna, United, Cigna, Optum, Medicare y otros grandes pagadores de Pensilvania
- Gestión del ciclo de ingresos: Experiencia práctica que contribuye a todo el ciclo de ingresos — desde la recepción y codificación de pacientes hasta la publicación de pagos, la gestión de denegaciones y la elaboración de informes.
- Competencia técnica: Cómodo trabajando con software de facturación, cámaras de compensación y sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR); capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y soluciones impulsadas por IA.
- Sólidas habilidades de comunicación: capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
· Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno sanitario acelerado
Bonus si lo has hecho
Experiencia con prácticas multiubicación o soporte para acreditación
Lo que ofrecemos
Horario de trabajo flexible (disponible en modalidad híbrida)
Equipo solidario y con misión
Oportunidades de crecimiento a medida que nos expandimos
La oportunidad de tener un impacto significativo entre bastidores del cuidado.
Horario:
- De lunes a viernes
· Se requiere flexibilidad ocasional según las necesidades organizativas.
Experiencia:
- Facturación de salud mental/conductual: 2 años (Obligatorio)
- Valant EHR: 1 año (Preferido)
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 20,00 dólares la hora
Buscamos seres humanos creativos y colaborativos con pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumples con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los requisitos. Ellie Mental Health se dedica a construir deliberadamente un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros seres humanos puedan ser ellos mismos. (Al fin y al cabo, la autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales...) Si estás entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con todas las calificaciones de la descripción del trabajo, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro puesto!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompen el techo en nuestra industria y expectativas razonables de carga de trabajo, nos aseguramos de que nuestra gente esté feliz. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de que cultivemos un entorno en el que nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos duros con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, usamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, sino que también los volvemos hacia adentro. Nuestros empleados tienen vías de crecimiento claras para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa socialmente responsable con fines de lucro, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y una menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "aburridas".
¡Sentirse aburrido no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con fines de lucro socialmente consciente y responsable centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a otras personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico