Especialista en asistencia técnica
Tiempo completo • Mendota Heights
Responsive recruiter
Estamos buscando un especialista en asistencia técnica para unirse a nuestro equipo de TI y brindar soporte esencial en toda la organización. Esta es una nueva posición creada para fortalecer nuestro soporte tecnológico a medida que continuamos creciendo. El rol es híbrido, con horas en el sitio según sea necesario.
El especialista en asistencia técnica desempeñará un papel clave para garantizar que nuestro equipo tenga la tecnología y el soporte necesarios para trabajar de manera efectiva. Este puesto es adecuado para alguien que disfruta resolviendo problemas, ayudando a otros y haciendo que la tecnología funcione sin problemas. Es una oportunidad emocionante para construir procesos, aportar ideas y tener un impacto directo desde el primer día. Únase a un equipo que valora la colaboración y marcar una diferencia positiva.
Ellie Mental Health es una empresa de rápido crecimiento con la misión de transformar la forma en que las comunidades experimentan la atención de salud mental; haciéndolo más accesible, accesible y efectivo para todos. Fundada por médicos sobre el principio de desestigmatizar la salud mental, estamos comprometidos a derribar barreras y encontrar formas innovadoras de mejorar el acceso a la atención. A medida que nos expandimos por todo el país, estamos orgullosos de asociarnos con líderes locales que comparten nuestra visión de crear un cambio positivo en sus comunidades.
Ellie es la primera marca de franquicia nacional en el espacio de la salud mental. Como organización de gestión de franquicias, nos asociamos con empresarios de todo el país para abrir y operar clínicas de propiedad independiente que brindan una amplia gama de servicios de salud mental.
Lo que harás
Ellie Mental Health es una empresa de rápido crecimiento con la misión de transformar la forma en que las comunidades experimentan la atención de salud mental; haciéndolo más accesible, accesible y efectivo para todos. Fundada por médicos sobre el principio de desestigmatizar la salud mental, estamos comprometidos a derribar barreras y encontrar formas innovadoras de mejorar el acceso a la atención. A medida que nos expandimos por todo el país, estamos orgullosos de asociarnos con líderes locales que comparten nuestra visión de crear un cambio positivo en sus comunidades.
Ellie es la primera marca de franquicia nacional en el espacio de la salud mental. Como organización de gestión de franquicias, nos asociamos con empresarios de todo el país para abrir y operar clínicas de propiedad independiente que brindan una amplia gama de servicios de salud mental.
Lo que harás
Como especialista en asistencia técnica, será el primer punto de contacto para las necesidades tecnológicas en toda nuestra organización. Gestionará los tickets de soporte, solucionará problemas técnicos y se asegurará de que nuestro equipo tenga las herramientas que necesita para hacer su mejor trabajo.
Las responsabilidades clave incluyen:
Las responsabilidades clave incluyen:
- Gestionar tickets de soporte de TI, resolver problemas directamente o escalar según sea necesario.
- Proporcionar soporte para aplicaciones de Microsoft, sistemas operativos y herramientas SaaS.
- Ofreciendo soporte remoto e in situ para problemas de hardware, software y conectividad de computadoras.
- Configuración e implementación de tecnología para nuevas contrataciones y liderazgo en la incorporación de TI.
- Mantener y rastrear el inventario de tecnología, asegurando que el equipo esté disponible y sea funcional.
- Ayudar durante los eventos para garantizar un funcionamiento fluido de la tecnología.
- Creación de documentación, guías de base de conocimientos y recomendación de mejoras en los procesos.
Lo que estamos buscando
- 1-3 años de experiencia en soporte de TI / mesa de ayuda (hardware, software, aplicaciones SaaS y herramientas de Microsoft).
- Título de asociado o licenciatura en ciencias de la computación o campo relacionado, preferido
- CompTIA A+, ITIL Foundation o experiencia equivalente
- Se requiere familiaridad con los sistemas operativos macOS
- Sólidas habilidades para la resolución de problemas y la resolución de problemas con atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación y un enfoque útil y centrado en el cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y mantenerse organizado en un entorno acelerado.
- Un interés genuino en apoyar el campo de la salud mental y trabajar en un equipo impulsado por una misión.
Lo que ofrecemos:
- Generosa igualación 401(k) hasta un 4%
- ¡Seguro médico con la opción de seleccionar un copago de $10 por visita al consultorio de salud mental!
- ¡Asesoramiento virtual gratuito a corto plazo para toda la familia!
- ¡Acceso gratuito a atención de urgencia virtual para toda la familia!
- Dental, Visión, Vida y Discapacidad
- Seguro para mascotas
- 15 días de tiempo libre pagado + 8 días festivos
- Colegas increíbles apasionados por desestigmatizar la salud mental.
- Entorno de oficina colaborativo y dinámico
Lugar de trabajo: Este es un puesto híbrido que requiere presencia en la oficina en nuestra oficina corporativa en Mendota Heights, MN.
Compensación: $ 24 - 27.50 / hora, dependiendo de la experiencia y las calificaciones.
Ellie Mental Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Compensación: $ 24 - 27.50 / hora, dependiendo de la experiencia y las calificaciones.
Ellie Mental Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Buscando humanos creativos y colaborativos con una pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumple con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a empleos a menos que cumplan con todos los requisitos. ¡Ellie Mental Health se dedica a construir a propósito un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros humanos puedan ser auténticos! (La autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales, después de todo...) Si está entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero su experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada calificación de la descripción del trabajo, lo alentamos a postularse de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro papel!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompan el techo en nuestra industria hasta expectativas razonables de carga de casos, nos aseguramos de que nuestra gente esté contenta. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de nosotros cultivando un entorno donde nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos difíciles con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, utilizamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, ¡sino que también las volvemos hacia adentro! Nuestros empleados tienen caminos de crecimiento claros para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa con fines de lucro socialmente responsable, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "bla".
¡Sentirse blah no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con conciencia social y responsable con fines de lucro centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a las personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico