Vicepresidente de Apoyo de Campo
Tiempo completo • Hybrid - US
El Vicepresidente de Soporte de Campo es responsable de liderar la dirección estratégica del soporte de franquiciados. Este papel de liderazgo es fundamental en el desarrollo y la ejecución de estrategias nacionales destinadas a mejorar el rendimiento operativo y la rentabilidad de los franquiciados en toda la red de franquicias. La posición impulsa la consistencia y la alineación entre las unidades, fomentando el crecimiento sostenido y optimizando la experiencia del franquiciado.
Además de supervisar un equipo de Consultores de Negocios de Franquicias, el puesto monitorea y evalúa el desempeño financiero, operativo y de servicio de los franquiciados. Esto incluye identificar oportunidades de mejora, guiar a los franquiciados para que superen los indicadores clave de rendimiento (KPI) y garantizar la alineación con los objetivos corporativos. Al trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales, socios corporativos multifuncionales y franquiciados, el puesto mejora el rendimiento de la clínica, implementa iniciativas estratégicas y da forma continuamente al éxito futuro de la marca a nivel nacional.
Ubicación del puesto: Este puesto es híbrido y requiere tiempo en nuestra oficina corporativa en Mendota Heights, MN con una cadencia mensual, como mínimo. Los candidatos deben residir actualmente en uno de los siguientes estados para ser elegibles: AZ, CO, FL, GA, IL, KS, MN, NC, ND, OH, PA, TX, VA, WI.
Lo que ofrecemos:
- ¡Asesoramiento virtual gratuito a corto plazo para toda la familia!
- ¡Seguro médico con la opción de seleccionar un copago de $10 para visitar el consultorio de salud mental!
- Odontología, Visión, Vida y Discapacidad
- Seguro para mascotas
- ¡Acceso gratuito a atención de urgencia virtual para toda la familia!
- ¡Generosa igualación de 401(k) de hasta el 4%!
- Tiempo libre pagado + vacaciones
- Compensación competitiva
- Colegas increíbles a los que les apasiona desestigmatizar la salud mental.
- Entorno de oficina colaborativo y dinámico
- Trabajo flexible/híbrido
Compensación: El rango salarial para este puesto es de $ 150,000 - $ 175,000 anuales + potencial de bonificación. El salario se basa en la experiencia y las calificaciones.
Habilidades/Destrezas requeridas:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, Finanzas o un campo relacionado.
- Preferiblemente maestría, MBA o certificaciones relevantes (por ejemplo, Gestión de Franquicias, Consultoría de Negocios).
- 10+ años de experiencia liderando operaciones de franquicias, administración de múltiples unidades o una experiencia relacionada
- Trayectoria comprobada en la gestión de operaciones de franquicia a gran escala y en la conducción del crecimiento y la rentabilidad a nivel de unidad a través del modelado financiero y el desarrollo de estrategias efectivas para negocios de unidades múltiples o de franquicia.
- Experiencia en coaching, mentoría y liderazgo de equipos multifuncionales para lograr resultados comerciales y fomentar la colaboración a través de una red nacional.
- Competente en la identificación y análisis de problemas sistémicos y aislados que afectan el rendimiento empresarial y la experiencia de las partes interesadas.
- Sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de analizar datos complejos de rendimiento empresarial (por ejemplo, pérdidas y ganancias, KPI) y proporcionar recomendaciones prácticas.
- Habilidades organizativas excepcionales y la capacidad de gestionar múltiples prioridades y equipos en diversas regiones geográficas.
- Capacidad para resolver problemas complejos del negocio y proporcionar orientación estratégica a los franquiciados en diversas etapas de su ciclo de vida del negocio.
- Dominio sólido de la suite de Microsoft Office y familiaridad con los sistemas de gestión de franquicias y de gestión de prácticas (por ejemplo, Valant, sistemas de EHR).
- Demostrar buen juicio empresarial, honestidad, integridad, responsabilidad y puntualidad.
- Mantener una estricta confidencialidad en el manejo de la información del cliente de conformidad con las directrices de la HIPAA, las normas reglamentarias y las políticas de Ellie.
Las responsabilidades incluyen:
Rendimiento:
- Liderar el desarrollo y la ejecución de estrategias nacionales destinadas a mejorar el rendimiento operativo y la rentabilidad en todo el sistema de franquicias.
- Supervisar la evaluación continua del desempeño del franquiciado (financiero, operativo y de servicio) y trabajar con los FBC para identificar oportunidades de mejora.
- Impulse la estandarización de los procesos e iniciativas clave, garantizando que las mejores prácticas se implementen de forma coherente en toda la red.
- Supervise el cumplimiento de los estándares de la marca, los procedimientos operativos y las regulaciones de cumplimiento en toda la red de franquicias.
- Asegúrese de que los franquiciados sigan las pautas financieras y operativas, y que las métricas clave de rendimiento se cumplan de manera consistente.
Liderazgo y Gestión de Equipos:
- Liderar, asesorar y desarrollar un equipo de Consultores de Negocios de Franquicias (FBC) a través de entrenamiento y orientación continuos, promoviendo el desarrollo profesional y fomentando una cultura de colaboración y alto rendimiento.
- Supervise el rendimiento de FBC a través de evaluaciones periódicas, asegurándose de que el equipo brinde un servicio excepcional a los franquiciados y logre los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Supervisar y garantizar que los FBC apoyen eficazmente a los franquiciados a través de consultas estratégicas sobre cuestiones operativas, financieras y de rendimiento empresarial.
Gestión de Relaciones con Franquiciados:
- Servir como un punto de escalamiento para las preocupaciones complejas de los franquiciados, ofreciendo orientación y soluciones expertas.
- Colaborar con los franquiciados para desarrollar estrategias personalizadas que impulsen la rentabilidad, el rendimiento a nivel de unidad y apoyen las iniciativas de expansión de los franquiciados.
- Asóciese con los departamentos corporativos para garantizar que los franquiciados estén equipados con las herramientas, los recursos y la capacitación adecuados para tener éxito y administrar la salud financiera.
- Fomente un entorno de colaboración dentro de la red de franquicias, compartiendo las mejores prácticas, historias de éxito e información sobre el rendimiento para mejorar el rendimiento general de la red.
Análisis de Negocio y Mejora Continua:
- Impulse el análisis continuo de los datos operativos, financieros y de mercado para evaluar el rendimiento, identificar tendencias y desarrollar estrategias para la mejora continua.
- Evalúe regularmente la salud financiera y la rentabilidad en todo el sistema de franquicias, proporcionando información y estrategias prácticas a los FBC y a los franquiciados.
- Liderar revisiones de desempeño trimestrales, asegurando que las metas y los planes de acción estén alineados con los objetivos estratégicos de toda la empresa.
Expectativas de viaje: 50%
Ellie fue fundada con orgullo por médicos sobre el principio de desestigmatizar la salud mental. La industria de la salud mental está llena de barreras, y nuestro objetivo es llenar el vacío y encontrar formas innovadoras de derribar estas barreras para nuestras comunidades locales. Estamos entusiasmados de expandirnos por todo el país asociándonos con líderes locales en su comunidad.
Ellie Mental Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Compensación: $150,000.00 - $175,000.00 por año
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Buscando humanos creativos y colaborativos con una pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumple con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a empleos a menos que cumplan con todos los requisitos. ¡Ellie Mental Health se dedica a construir a propósito un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros humanos puedan ser auténticos! (La autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales, después de todo...) Si está entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero su experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada calificación de la descripción del trabajo, lo alentamos a postularse de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro papel!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompan el techo en nuestra industria hasta expectativas razonables de carga de casos, nos aseguramos de que nuestra gente esté contenta. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de nosotros cultivando un entorno donde nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos difíciles con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, utilizamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, ¡sino que también las volvemos hacia adentro! Nuestros empleados tienen caminos de crecimiento claros para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa con fines de lucro socialmente responsable, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "bla".
¡Sentirse blah no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con conciencia social y responsable con fines de lucro centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a las personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico