Coordinador de Atención
Tiempo completo • Nashville West
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Ellie se fundó orgullosamente en el principio de desestigmatizar la salud mental. La industria de la salud mental está llena de barreras, y nos hemos propuesto cubrir esa carencia y encontrar formas innovadoras de derribar estas barreras para las comunidades a las que servimos.
Descripción de funciones:
Buscamos un Coordinador de Atención compasivo y detallista que se una a nuestra misión de cubrir la carencia en la atención de la salud mental. En este puesto, serás responsable de gestionar la programación de las citas para los clientes que buscan servicios de asesoramiento en salud mental. Serás el primer punto de contacto para los clientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y asegurando una coordinación fluida de las citas entre clientes y terapeutas. Este es un papel esencial para apoyar nuestros esfuerzos por proporcionar atención de salud mental de alta calidad y accesible a nuestra comunidad.
Responsabilidades clave:
- Programa y confirma citas de asesoramiento para los clientes, asegurando precisión y eficiencia.
- Contesta llamadas telefónicas y responde a correos electrónicos sobre consultas, cancelaciones y reprogramaciones.
- Coordina los horarios de citas entre varios terapeutas y clientes.
- Mantén registros precisos de citas, detalles de clientes y cancelaciones en el sistema de historiales electrónicos de salud (EHR).
- Trabaja con los clientes para evaluar sus necesidades y asegurar una programación adecuada basada en sus preferencias y disponibilidad de terapeutas.
- Supervisa y gestiona el calendario de terapia para evitar sobreprogramar o generar conflictos de agenda.
- Colaborar con el equipo clínico para agilizar los procesos de programación y garantizar la prestación puntual del servicio.
- Ayudar en otras tareas administrativas cuando sea necesario (por ejemplo, ayudar a asegurar que se completen los formularios de admisión de pacientes, comprobaciones de elegibilidad del seguro, etc.).
- Mantener la confidencialidad de toda la información de los clientes en cumplimiento con la normativa HIPAA.
- Ayuda a los clientes con las primeras dudas sobre los servicios disponibles, opciones de seguro y procedimientos de pago.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional a los clientes y mantener un ambiente positivo y acogedor.
Calificaciones:
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere título de asociado o superior.
- Experiencia previa en un puesto de planificación, administrativo o atención al cliente, idealmente en un entorno sanitario o de salud mental.
- Familiaridad con los sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (EHR); experiencia con Valant es un plus.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para mantener una actitud calmada y empática en un entorno que puede ser acelerado.
- Atención al detalle y precisión en la programación y el registro de registros.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- El conocimiento de los servicios y la terminología de salud mental es una ventaja.
- Experiencia en atención al cliente con enfoque en ayudar a personas con necesidades sensibles.
Habilidades preferidas:
- La experiencia en un entorno sanitario, de salud mental o de asesoramiento es un punto a favor.
- Conocimiento del cumplimiento de HIPAA y de las leyes de privacidad del paciente.
- Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Reportes a:
- Director de Servicios Administrativos
Tipo de puesto: A tiempo completo
Salario: 20-25 dólares la hora, según las habilidades y la experiencia.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Buscamos seres humanos creativos y colaborativos con pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumples con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los requisitos. Ellie Mental Health se dedica a construir deliberadamente un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros seres humanos puedan ser ellos mismos. (Al fin y al cabo, la autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales...) Si estás entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con todas las calificaciones de la descripción del trabajo, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro puesto!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompen el techo en nuestra industria y expectativas razonables de carga de trabajo, nos aseguramos de que nuestra gente esté feliz. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de que cultivemos un entorno en el que nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos duros con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, usamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, sino que también los volvemos hacia adentro. Nuestros empleados tienen vías de crecimiento claras para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa socialmente responsable con fines de lucro, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y una menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "aburridas".
¡Sentirse aburrido no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con fines de lucro socialmente consciente y responsable centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a otras personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico