Director de Operaciones Clínicas
Coon Rapids
Director de Operaciones Clínicas
Tiempo completo • Coon Rapids
Como Director de Operaciones Clínicas de las clínicas de salud mental de Ellie en Coon Rapids y Shoreview, usted será responsable de impulsar el crecimiento y el rendimiento de su(s) clínica(s) identificada(s) para lograr la misión de Ellie de "Transformar compasivamente la cultura de la salud mental mediante la entrega de soluciones creativas que hagan que el bienestar sea accesible en todas las comunidades". Ellie nació del deseo de brindar la mejor experiencia clínica, el más alto nivel de atención al cliente y romper el estigma asociado con la salud mental.
Ellie Mental Health está buscando personas conocedoras, experimentadas y apasionadas para liderar nuestras clínicas ambulatorias en esta misión a través de la adopción de nuestros valores fundamentales: determinación, compasión, autenticidad, creatividad, humor y aceptación.
Ellie Mental Health está buscando personas conocedoras, experimentadas y apasionadas para liderar nuestras clínicas ambulatorias en esta misión a través de la adopción de nuestros valores fundamentales: determinación, compasión, autenticidad, creatividad, humor y aceptación.
Ellie Mental Health fue fundada en 2015 por Erin Pash, LMFT y Kyle Keller, LICSW, cuando abrieron la primera clínica Ellie en Minneapolis. Desde entonces, Ellie Fam ha seguido creciendo con múltiples clínicas en Minnesota y un número creciente de franquicias de propiedad y operación local en todo el país.
Ellie se fundó con orgullo sobre el principio de desestigmatizar la salud mental. La industria de la salud mental está llena de barreras, y nuestro objetivo es llenar el vacío y encontrar formas innovadoras de derribar estas barreras para las comunidades a las que servimos.
Habilidades y destrezas requeridas
- Maestría o educación superior en la disciplina de la salud mental
- Licencia independiente con una licencia de práctica clínica emitida por Minnesota (p. ej., LISCW, LMFT, LPCC, LP)
- Supervisor de licencias aprobado por la Junta (BBHT, BOSW, BMFT, BP)
- 5+ años de experiencia liderando un equipo multidisciplinario de terapeutas
- KPI (indicador clave de rendimiento) impulsado con la capacidad de gestionar y ejecutar un plan estratégico y un presupuesto.
- Sólidos conjuntos de habilidades ejecutivas y de resolución de problemas; Excelentes habilidades de comunicación
- Comprensión práctica de los principios, prácticas y procedimientos de recursos humanos
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo con una capacidad comprobada para cumplir con los plazos.
- Capacidad para funcionar bien en un entorno cambiante y de alto ritmo.
- Disponible para estar en el sitio el 85% durante el horario de oficina.
- Demuestra un conocimiento excepcional en el campo de la psicoterapia y el tratamiento de la salud mental.
Informes y supervisión
- Reporta al Director Regional de Operaciones
- Supervisa a 30+ terapeutas con licencia previa y con licencia independiente, según el tamaño del sitio (s)
Tareas y responsabilidades
Gestión de personal
- Desarrollar (en asociación con el liderazgo) y ejecutar un plan de dotación de personal estratégico y multidisciplinario para ampliar la capacidad de Ellie para satisfacer las necesidades de las comunidades a las que sirve, optimizando tanto el espacio físico de la clínica como el uso de la telesalud para lograr los objetivos de acceso de los clientes.
- Asociarse con la adquisición de talento para desarrollar un plan de contratación estratégico destinado a reclutar y mantener un equipo diverso y completo de terapeutas que estén equipados con las habilidades y la capacitación para satisfacer las necesidades únicas de las diversas poblaciones a las que servimos.
- Crear e implementar planes de desarrollo clínico para todos los terapeutas (con licencia y prelicencia) centrados en la gestión de la práctica, el cumplimiento clínico y la especialización clínica y la realización en la práctica con el objetivo de capacitar a todos los médicos para construir y mantener una carga de casos clínicos que cumpla o supere las expectativas de acceso de los clientes.
- Identifica de forma proactiva las barreras de rendimiento de los médicos y soluciona activamente los problemas para cumplir con las expectativas de acceso de los clientes.
- Revise las métricas y tendencias de la documentación del personal para garantizar la finalización oportuna de la documentación y las mejores prácticas para cumplir con los estándares de cumplimiento.
- Proporcionar capacitación inicial y continua para todos los médicos en áreas que incluyen, entre otras; Sistema EHR, cumplimiento clínico, gestión de la carga de casos, atención al cliente, límites profesionales, documentación clínica y objetivos de productividad.
- Mediate escaló los problemas y preocupaciones interpersonales de los empleados.
- Entrene activamente a los niveles de rendimiento esperados. Gestione el ciclo completo de Gestión del Desempeño con el Director Regional de Operaciones Clínicas y el soporte de Recursos Humanos.
- Llevar a cabo las revisiones anuales del desempeño de los médicos: Renovar los planes de supervisión anualmente en el momento de la revisión del desempeño
Supervisión y Consulta
- Participar y contribuir a la reunión semanal del director de la clínica, a las reuniones trimestrales de liderazgo de MN y a las reuniones e iniciativas adicionales requeridas para el puesto.
- Proporcionar una consulta 1:1 con todo el personal de terapia para revisar la productividad, el número de casos y la documentación clínica (intervalo mínimo; Proveedor con licencia una vez al mes durante una hora; Proveedor sin licencia dos veces al mes)
- Supervisar la supervisión y consulta de la clínica 245i para las ubicaciones de las clínicas, incluida la facilitación de una reunión mensual de consulta de casos, garantizar que todo el personal cumpla con sus requisitos mensuales.
- Revisa y firma la documentación de los proveedores con licencia previa (es decir, planes de tratamiento, evaluaciones diagnósticas, resúmenes de alta, etc.)
- Proporciona supervisión clínica a los empleados de la clínica de acuerdo con las regulaciones estatales y las políticas de Ellie.
Supervisión de la clínica
- Responsable de garantizar que se cumplan los objetivos específicos del sitio relacionados con el censo de clientes, el acceso de clientes, la satisfacción de los pacientes y la satisfacción de los empleados, y que la atención al cliente sea de la más alta calidad.
- Administre y ejecute un presupuesto mientras pronostica las necesidades futuras e identifica áreas para un mayor desarrollo o mejora de los servicios.
- Identifica de forma proactiva la oportunidad de nuevas iniciativas y mejoras para mejorar la experiencia tanto del médico como del cliente.
- Responsable de construir una sólida cultura de equipo y fomentar la colaboración interna e interdepartamental/clínica.
- Colaborar con los líderes interdepartamentales de Ellie para implementar estrategias de eficiencia fiscal y clínica.
- Optimice el uso del espacio físico de la oficina por parte del personal clínico para ofrecer la máxima disponibilidad en torno a las opciones de citas en persona para los clientes nuevos y existentes de Ellie.
- Proporcionar una respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por los clientes, los médicos o las partes interesadas externas.
- Servir como punto de contacto para problemas o inquietudes relacionadas con la administración del edificio.
- Identificar oportunidades creativas para mejorar la atención, la calidad y la eficacia de los clientes.
Liderazgo Organizacional
- Colaborar con el liderazgo para implementar políticas y procedimientos de EMH, comunicar los cambios a los médicos y medir el progreso de las iniciativas nuevas o en curso.
- Representa a Ellie en las relaciones externas con la comunidad, asociándose con marketing y divulgación para impulsar los esfuerzos de participación en las comunidades circundantes de la clínica.
- Colaborar con programas de especialidad y líderes de apoyo a la población especializada para implementar una programación e innovación únicas dentro de cada clínica ambulatoria en función de las demandas del mercado.
Tecnología
- Proporcionar orientación y apoyo con respecto al uso de EHR y las mejores prácticas de documentación.
- Revise y proporcione una respuesta el mismo día, a través de Teams y/o elementos de correo electrónico durante la semana laboral.
- Responda a las solicitudes de soporte técnico del personal y escale según sea necesario a Ellie IT
- Promover la participación del personal y apoyar el uso de Microsoft Teams por parte del personal
*Este rol puede elegir ver hasta 3 clientes por semana
Ellie Mental Health está comprometida con una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a un solicitante o empleado por motivos de raza, color, sexo, religión, origen nacional, estado de ciudadanía, edad, discapacidad, estado de veterano o militar, orientación sexual, identidad/expresión de género, información genética o cualquier otra base protegida legalmente reconocida bajo las leyes federales, estatales o locales. reglamentos u ordenanzas. Los solicitantes con discapacidades pueden tener derecho a adaptaciones razonables según los términos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y ciertas leyes estatales o locales. Una adaptación razonable es un cambio o ajuste a un trabajo o entorno laboral que garantizará la igualdad de oportunidades de empleo sin imponer una dificultad excesiva en la operación de la empresa.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Buscando humanos creativos y colaborativos con una pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumple con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a empleos a menos que cumplan con todos los requisitos. ¡Ellie Mental Health se dedica a construir a propósito un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros humanos puedan ser auténticos! (La autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales, después de todo...) Si está entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero su experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada calificación de la descripción del trabajo, lo alentamos a postularse de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro papel!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompan el techo en nuestra industria hasta expectativas razonables de carga de casos, nos aseguramos de que nuestra gente esté contenta. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de nosotros cultivando un entorno donde nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos difíciles con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, utilizamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, ¡sino que también las volvemos hacia adentro! Nuestros empleados tienen caminos de crecimiento claros para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa con fines de lucro socialmente responsable, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "bla".
¡Sentirse blah no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con conciencia social y responsable con fines de lucro centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a las personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico